剧情简介

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(3)了(le)解接待礼(li)仪公共关系和投(tou)诉处理等知(zhi)识。 能力要求: 有(you)实施大堂(tang)工作的(de)能力,有与(yu)饭店(dian)各部门协调的能力,有处理投(tou)诉和应付突(tu)发(fa)事件的(de)能力(li)。 与饭(fan)店各(ge)服务部门保持密(mi)切(qie)协(xie)作和

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